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【当你老了】远洋地产给老人一个“家的承诺”

作 者: 来 源:网络 时 间:2015年09月02日     

中国正在跑步进入老龄化社会。当80后还有一些忌讳谈论年龄的时候,他们的父辈已经在认真思考关于养老的问题。

这是一个现实的问题。数据显示,中国有超过2亿年龄在60岁及以上的人口,其中2300多万为80岁以上的高龄老人。预计到2050年,65岁及以上的老年人数量将达到3.3亿,占人口总数的26%。目前我国是世界上老年人口最多的国家,养老问题,全部依靠政府力量显然不现实。这意味着未来老龄人口中约97%都将由市场来解决,因此养老市场蕴含巨大商机。

很多开发商看到了这个商机,也在进行尝试。有着20余年开发经验的远洋地产算是比较早介入的一家。2009年开始关注养老产业,2012年4月,远洋地产正式成立养老业务发展中心,将养老产业作为公司的核心战略业务进行培育。次年,便正式推出椿萱茂老年公寓,成为中国高品质养老连锁品牌。

当然,对于养老地产而言,“老”是商机,而“养”才是制约发展的难题,如何形成成功的运营模式更为关键。远洋地产总裁李明的观点是,远洋地产养老领域的发展,将会和众多企业“以养老之名,行地产开发之实”的模式不同,而是以“服务”和“运营”为核心,打造在养护服务及运营管理方面的核心竞争力,在照料和服务上做足文章。

就在近日,远洋地产旗下的养老服务品牌“椿萱茂”日前宣布,与美国失智照护运营商Meridian展开合作,引进了包括失智照护大师NaomiFeil创立的认可疗法等,并且打造专业的老年失智照护解决方案“忆路同行”。

在养老产业整体处于起步阶段时,房研君认为,这种尝试对于行业、对于企业自身来说是有益的,同时能为其他开发商所借鉴。且来看看远洋地产如何给老人一个“家的承诺”。

1养老产业不是造房子,服务是核心

2013年,远洋地产正式推出旗下高品质养老服务品牌“椿萱茂”。当年8月,远洋地产与CPMEmeritus集团共同投资运营的椿萱茂·凯健(北京·亦庄)老年公寓正式开业运营。这是远洋地产的第一个落地养老项目,同时也开创了包括第一家北京中美合资经营性养老机构、第一家别墅区里的老年公寓、第一家中国通过美国绿色建筑委员会(USGBC)LEED-CS认证的老年公寓等中国养老产业多个第一。

与很多借旅游养老圈地的开发商不同,作为知名的房地产上市公司,远洋地产尽管开发了数千万平方米的商品房,但在其进入养老产业后,却并未以养老名义开发一平方米的房子。

远洋地产把养老产业做成轻资产模式,重心放在服务打造上,比如最近推出的针对失智老人的“忆路同行”。

“我们在北京市双井、亦庄、青塔这三个方位布局的椿萱茂养老公寓用房都是租赁的,未来在海淀北部布局的椿萱茂养老公寓仍然是租赁思路。我们认为,养老本身是一个服务业,并不是地产业,要真正做成产业,就必须打造一个专业团队,而不是自己去造房子。”远洋地产副总裁李建波说。

2009年开始关注研究养老业务之时,远洋地产便得出服务才是养老关键的发展理念,因此相对于那些开发商只卖房,不经营的企业,远洋地产回归养老产业本质,以专业的运营和服务能力,作为进军养老产业必须具备的核心竞争力进行重点培育,用远洋地产的资源整合能力及规模发展效益缓解养老服务供需矛盾。

如何谋取核心竞争力?据介绍,远洋地产引进了国际养老地产大鳄” Emeritus集团作为合作伙伴,首创国内品牌房企缔结国际知名养老运营商之先河。利用战略性“竞合”的方式,引入美国成熟先进的运营管理经验及服务体系,形成具备自身特色的养老产业管理方式和独立品牌,成为公司全新核心业务增长极。远洋地产借助“行业巨人”之手,让运营能力得到快速提升。



2需要什么样的服务?


高品质的老年公寓应该提供什么样的服务?近日,房研君还走访了万科在杭州良渚文化村试点的高端养老地产,得出的结论是这种服务一定是可以兼顾老人身心的。

基础服务设施是硬件必备,比如公寓环境的优美,医疗急救、康复保障,包括餐饮个性化定制,老人娱乐社交、心理辅导等等。

这其中,医疗资源一向都是老年人特别看重的,毋庸置疑,医院在救急治病方面肯定是最好的,但是正常的老年生活中,却是三分治疗七分护理。

椿萱茂老年公寓,有位百岁老人在家时反应迟缓,有些黑白颠倒,生活也都是家人照顾,基本不能离人。入住老年公寓后,椿萱茂团队有意识地寻找激发、锻炼、恢复机能的方法。安排老人白天的活动量稍微增加一点,清醒的时候多一点,比如室外休闲散步、室内益智活动等,这样晚上便会更想睡觉。偶然一次带她到麻将桌前,虽然老人不会玩麻将,却清楚地念出上面的字,表情中透露的是兴奋和快乐。在椿萱茂团队的鼓励下,老人从原来的不说话到与外人的正常交流。

远洋地产人士介绍,椿萱茂老年公寓除了具备高端别墅式嵌入的优美环境、细心完备的内外部适老化设施,同样注重健康美味的餐饮搭配、配套齐全的医疗康复保障等,并且首创“乐享365“服务计划,在做好基础服务的同时,努力为老人提供丰富多彩的文娱社交活动、心理辅导等增值服务。

远洋椿萱茂正深耕北京,通过优先发展一线城市,快速建立商业模型,形成市场化示范效应,并对其他核心城市,给予深度聚焦和重点观察。

“在将椿萱茂老年公寓打造成为高品质连锁品牌的同时,椿萱茂还将继续扩大投资开发和持有运营的规模,构建大型养老社区(CCRC)、全龄化社区(CFAA),实现规模化、连锁化的复制运营。”李建波说。



3特色失智照护

上面说的还是一般老人的养老,对于失智老人来说,是一个更特殊的群体,对照护也提出了更高的要求。

数据显示,在中国,失智群体尤其是阿尔茨海默症群体数量庞大,已引起全社会的广泛重视,目前中国约有1000万患者。

作为远洋地产第二个养老项目,椿萱茂(北京·双桥)老年公寓拥有国际领先的专业失智照护楼层,通过与全美排名第三的失智照护运营商Meridian合作,推出中国首个最高级别的老年失智照护解决方案 “忆路同行”。

远洋地产椿萱茂于201587日邀请到全球顶级失智专家Naomi Feil首次造访中国,在中国人民大学如论讲堂开展《国际标准失智照护认可疗法(Validation)与中国家庭》主题演讲。

失智老人的专属老年公寓,这不是每个有需要的家庭能够有机会居住。但其问世对中国本土养老机构创建具有标杆作用,其失智照护专区,值得更多的开发商去花心思,这也让北京乃至全国的失智老人及其家庭多了一个选择。

据了解,“忆路同行”结合中国长辈生活习惯、人生经历、中国文化及社会特点,通过深入了解其人生经历,用个性化的服务方案,科学安排每一天,最大程度保持长辈的身体机能和思维能力,让长辈获得归属感,感受到爱和人生的意义,引领他们享受快乐幸福的生活。

为了避免失智老人迷路,椿萱茂特别将内部通道设计成环路,老人不管朝那个方向走,都能找到自己住的房间;为了防止失智老人误入楼梯间、电梯间,椿萱茂在这些地方的门上特别粘贴了整面的书架图片,让他们到此止步;为了满足一些失智老人频繁化妆、换衣服的需求,椿萱茂还在走廊里放置了梳妆台、衣架和衣服;而为了唤醒失智老人的深层记忆,椿萱茂特意布置了上世纪5080年代风格的怀旧博物馆,将具有时代特征的老物品安放其中。

在智老人入住的房间门上可以看到,每位老人都有一张自己的履历卡和几张个人照片,上面简单介绍了老人的原工作单位、性格、爱好、特长、子女及孙辈情况,以便于照护人员与他们交流。

“让老人不仅活着,而且享受生活。”这是远洋养老文化关于“家的承诺”。

房研君也希望有一天老了,能有一个健康、快乐、安心、有尊严的生活。



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